defeito defabrica

Desde os primeiros meses de utilização, o eletrodoméstico em questão tem apresentado uma avaria grave: a máquina está manchando a roupa branca e a coloridas resíduos de óleo , inutilizando as peças lavadas. Esta situação persiste mesmo após a realização de todas as manutenções recomendadas por V. Exas., incluindo a limpeza do filtro e a utilização de produtos próprios para manutenção do equipamento, procedimentos que executei rigorosamente para afastar a hipótese de mau uso sendo ate mesmo os próprios técnicos por 2X . Considero esta postura uma flagrante falta de respeito para com o consumidor e um descumprimento das obrigações legais. A marca está a eximir-se da sua responsabilidade sem sequer proceder à análise técnica do produto, violando o direito básico à assistência técnica durante o período de garant Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021 (Garantia Legal), o consumidor tem direito à reposição da conformidade do bem adquirido. Uma máquina de lavar e secar que mancha a roupa não cumpre o fim a que se destina, sendo claramente um vício de origem ou de funcionamento.

Desde o início, tentei, de diversas formas, estabelecer um diálogo para resolver o problema relacionado à manutenção do meu equipamento. Em duas oportunidades, concedi prazos para que os técnicos realizassem o serviço adequado, mas, infelizmente, em ambas as visitas foi feita apenas uma limpeza profunda, sem qualquer ação efetiva para solucionar a questão principal. Além disso, notei total desinteresse por parte daEmpresas em buscar uma solução definitiva para o meu caso. Diante da falta de resolução, já acionei os canais Reclame Aqui e Procon.