Reclamação Formal – Erro Técnico Aplicativo CAIXA Tem (Pé-de-Meia)

À Caixa Econômica Federal, Eu, [DAIANE VIEIRA RODRIGUES], na qualidade de mãe e responsável legal pela estudante Carla Lorena Rodrigues Gomes, venho por meio deste solicitar a regularização urgente da conta digital da referida menor no aplicativo CAIXA Tem. Exposição dos Fatos: 1. Realizei o procedimento de autorização/consentimento exigido pelo aplicativo, recebendo a confirmação visual de "Conta Desbloqueada". 2. No entanto, ao tentar acessar os recursos (Programa Pé-de-Meia), o sistema apresenta erros intermitentes e contraditórios: Código DOI 404 (Atualização cadastral necessária) e Código BMR 410 (Pendente de autorização do responsável). 3. Ressalto que possuo as evidências (prints) de que a autorização já foi concluída com sucesso no perfil do responsável. Solicitação: Diante da impossibilidade de comparecimento presencial a uma agência devido à distância geográfica e custos de deslocamento, solicito que a equipe técnica/TI da CAIXA realize a baixa manual da pendência ou a atualização do status da conta no sistema, uma vez que se trata de um erro de sincronização do aplicativo (bug) e não de falta de ação da responsável.