URGENTE! Banco Itaú não disponibiliza acesso aos documentos da minha conta PJ!

Prezados, venho por meio deste relatar que após diversas solicitações nos canais de atendimento do banco Itaú não recebi o contrato de abertura de conta nem os extratos da conta corrente da minha empresa, abrangendo todo o período desde a abertura da conta até a última transação realizada. Informo que, no dia 03/03, realizei solicitação junto ao SAC PJ do Itaú para envio dos extratos, sob o protocolo nº 1060447474. Na mesma ligação, solicitei também o contrato de abertura de conta, registrado sob o protocolo nº 1060447234. No entanto, não obtive qualquer solução, tampouco o envio dos documentos solicitados. Posteriormente, no dia 09/03, realizei nova tentativa de solicitação por meio do SAC PJ do banco, sob o protocolo nº 1060947866, porém, novamente, os documentos não foram enviados. Novamente, no dia 17/03, entrei em contato com o SAC PJ, sob o protocolo nº 1061765157, reiterando o pedido dos documentos. Ainda assim, não obtive solução nem o envio dos referidos documentos. Ressalto que tal situação é inadmissível, uma vez que os documentos solicitados são de meu direito, conforme assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor. A dificuldade imposta pela instituição financeira em disponibilizá-los está me causando prejuízos relevantes e de ordem financeira, visto que são essenciais para a gestão financeira e para os cálculos contábeis da minha empresa. Destaco ainda que me encontro em viagem de negócios em outro estado, o que me impossibilita de comparecer presencialmente à agência. Ademais, não possuo acesso ao internet banking no momento, tendo em vista a ausência de meus dispositivos pessoais que contém acessos a senhas, que não levo em viagens por questões de segurança e também em razão da rotina intensa dessas viagens. Diante do exposto, solicito providências imediatas para o envio do contrato de abertura de conta e dos extratos bancários completos. Desde já, autorizo o envio de todos os documentos solicitados para o e-mail: [email protected], a fim de que eu possa encaminhá-los ao setor contábil e financeiro da empresa. Aguardo retorno urgente e a devida resolução do problema.