SOLICITAÇÃO DE SUPOSTA CÓPIA DE CONTRATO

Manifesto minha total discordância em relação às dívidas constantes no meu extrato junto à Serasa, conforme relatório recentemente consultado. Ao analisar o documento, identifiquei a existência de registros de débitos que não reconheço e dos quais não tenho qualquer conhecimento ou contratação realizada. Diante disso, solicito com urgência: A verificação detalhada da origem das referidas dívidas; O envio de cópia dos supostos contratos que deram origem às cobranças; A imediata suspensão/retirada das anotações até que a situação seja devidamente esclarecida. Ressalto que não reconheço tais débitos e, caso não seja apresentada comprovação formal da contratação, requererei a exclusão definitiva dos registros, sob pena de adoção das medidas cabíveis. Aguardo retorno urgente para solução da situação.

Olá! Aqui na Serasa, nosso foco é sempre fazer um atendimento cada vez mais rápido e eficaz para os nossos clientes! Recebemos a sua solicitação, porém, informamos que o seu canal de atendimento por e-mail mudou, e agora o atendimento é feito por meio dos Canais Digitais. Conheça nossos canais e escolha o melhor para voce: - WhatsApp: É muito simples, voce adiciona o número aos seus contatos, começa a conversa com um Oi e nossa Assistente Virtual te dará todas as instruções de uso e navegação. - Central de Ajuda: Lá voce pode falar com a gente direto pelo Chat ou enviar um formulário com sua solicitação. E vale lembrar, em todos esses canais voce consegue falar com nosso time de atendimento. Te espero por lá! -------------------------------- Este e-mail é um serviço de PME Essencial.[MX19NJ-GDR34]

Agradeço o retorno, porém a resposta apresentada é genérica e não atende à situação específica relatada anteriormente. Minha solicitação não se refere a orientações gerais sobre consulta ou negociação de dívidas no site ou aplicativo da Serasa, mas sim à análise e resolução do meu caso em particular. Dessa forma, peço, por gentileza, que seja realizada uma verificação detalhada da minha situação, com informações claras sobre a pendência mencionada, bem como orientações específicas para sua regularização, caso exista alguma irregularidade. Aguardo um retorno mais assertivo e direcionado ao meu caso.

Olá! Aqui na Serasa, nosso foco é sempre fazer um atendimento cada vez mais rápido e eficaz para os nossos clientes! Recebemos a sua solicitação, porém, informamos que o seu canal de atendimento por e-mail mudou, e agora o atendimento é feito por meio dos Canais Digitais. Conheça nossos canais e escolha o melhor para voce: - WhatsApp: É muito simples, voce adiciona o número aos seus contatos, começa a conversa com um Oi e nossa Assistente Virtual te dará todas as instruções de uso e navegação. - Central de Ajuda: Lá voce pode falar com a gente direto pelo Chat ou enviar um formulário com sua solicitação. E vale lembrar, em todos esses canais voce consegue falar com nosso time de atendimento. Te espero por lá! -------------------------------- Este e-mail é um serviço de PME Essencial.[29X9D7-G3G09]