Reclamação de aumento de Limite

?? Reclamação Formal – Propaganda Enganosa e Desrespeito ao Consumidor Prezados, Registro aqui uma reclamação contra o Nubank por prática que considero extremamente desrespeitosa e, possivelmente, propaganda enganosa. O banco divulga ofertas e benefícios que não condizem com a realidade entregue ao cliente, criando uma expectativa totalmente diferente do que é realmente oferecido. Isso não é apenas frustrante — é uma clara falta de transparência. No meu caso, fui induzido a acreditar em condições que, na prática, não foram cumpridas, o que caracteriza uma relação totalmente desequilibrada e prejudicial ao consumidor. Além disso, ao buscar atendimento para resolver a situação, encontrei dificuldade, falta de clareza e ausência de solução, demonstrando descaso com quem confia na instituição. Esse tipo de conduta fere diretamente os princípios do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito à informação clara, precisa e verdadeira. ? Deixo claro que: Não aceito esse tipo de prática; Exijo uma explicação objetiva e transparente; E espero uma solução imediata para o problema. Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes. Aguardo retorno com urgência.

- Não escreva abaixo desta linha - ---------------------------------------------- Atualizado por: Equipe Nubank, 23 de mar. de 2026, 18:15 BRT Olá, Juridico, Se voce cancelou uma compra ou está com problemas para receber o estorno, gostaríamos de adiantar algumas informações: - O processo de estorno pode levar de **1 a 2 faturas para acontecer**, mas alguns estabelecimentos fazem o reembolso em **até 15 dias**; - O estorno aparecerá dentro do seu **"Resumo de faturas"** e não no histórico de compras. _**Importante**__: Para cancelar uma compra ou assinatura, o primeiro passo é entrar em contato com o estabelecimento pedindo o estorno do valor._ Se voce não conseguir uma resposta em até 2 dias úteis ou o estorno já foi confirmado mas não apareceu no seu aplicativo do Nubank dentro do prazo mencionado, é só responder a este e-mail e iremos te auxiliar com os próximos passos. * * * Se voce já iniciou um processo de contestação de uma compra com o Nubank, o processo pode levar **cerca de 100 dias** para ser concluído. Quando iniciamos a contestação de uma compra coletamos as informações que voce nos enviou e encaminhamos para uma análise junto ao estabelecimento. Não se preocupe, se precisarmos de qualquer nova informação sobre o processo, **entraremos em contato com voce por e-mail.** Em casos de compras reportadas e com contestação em aberto, é possível ver o andamento da contestação diretamente no aplicativo. Basta clicar em cima da transação. Esperamos que a sua dúvida tenha sido respondida. Se ainda precisar de ajuda, basta clicar aqui ou responder este e-mail. Equipe Nubank -------------------------------- Este e-mail é um serviço de - 🇧🇷 -.[09RW2W-3MGXX]