Banco do Brasil Bloqueou Meu Cartão Sem Aviso Após Pagamento Integral – Prática Abusiva e Inaceitáve

Gostaria de registrar minha total indignação com o Banco do Brasil. Sou cliente, mantenho minhas contas em dia e acabei de realizar o pagamento integral da minha última fatura no valor de R$ 893,44. Para minha surpresa, logo após o pagamento, o banco zerou meu limite de crédito (que era de R$ 1.228,00) e removeu a função crédito do meu aplicativo, constando agora como “cartão inexistente”. Tudo isso foi feito SEM QUALQUER AVISO PRÉVIO, o que fere a Resolução nº 4.753 do Banco Central, que exige notificação com antecedência mínima de 15 a 30 dias. O mais grave é que eu contava com esse limite para realizar compras essenciais, como alimentos do mês. O banco aguardou eu quitar a fatura para, em seguida, me deixar sem crédito e sem recursos para o básico. É uma prática abusiva e desumana. Tentei contato com o SAC hoje (Protocolos: 1284998859 e 128499818, atendente Ingrid), mas a ligação foi encerrada sem nenhuma solução, apenas dizendo para “aguardar”. Não posso aguardar para comer. Exijo: A reativação imediata do meu limite de crédito, visto que não houve comunicação prévia do cancelamento; Uma explicação clara sobre o motivo dessa decisão repentina após o pagamento integral da fatura; Respeito ao Código de Defesa do Consumidor e às normas do Banco Central.