Pagamento de bagagem indevido.

Fiz a compra de uma passagem no site da 123milhas, para voar com a Latam, Rio de Janeiro para Buenos Aires com escala em Porto Alegre, onde no site da 123milhas me dizia que tinha direito a uma mala de mão de 12kg. Ao chegar no embarque em POA para BA me foi cobrado o valor de R$ 450,00 para despachar a mala, ou eu não poderia embarcar, mesmo tendo em mãos o comprovante de passagem que constava o direito de levar uma mala de 12kg. Desejo reembolso o quanto antes ou entrarei com uma ação no JEC.