Cashback cancelado injustamente

Olá, Venho registrar reclamação referente à negativa de cashback em três compras realizadas na loja Nutrify, através do aplicativo My Cashback. As compras foram feitas seguindo corretamente todas as regras da plataforma, com acesso direto pelo aplicativo e sem qualquer interferência externa que pudesse comprometer o rastreamento. Apesar disso, o cashback foi indevidamente negado em todas elas. Diante disso, solicito: A reavaliação das compras realizadas; A liberação do cashback devido, conforme ofertado no momento das compras. Ressalto que cumpri integralmente os requisitos exigidos, e o fato de a negativa ter ocorrido em três compras reforça a possibilidade de falha no sistema ou na validação. Aguardo solução.