Chocolate culinário esfarelando/ausência de resposta nas reclamações anteriores

Prezados, Venho, novamente, registrar minha insatisfação com a qualidade de um produto adquirido da marca Linea, bem como com a ausência de retorno às minhas tentativas anteriores de contato. Recentemente, adquiri um chocolate culinário Linea para utilização no período da Páscoa. No entanto, o produto apresentou condições inadequadas para consumo e uso: encontrava-se completamente esfarelando, com aspecto comprometido e fora do padrão esperado de qualidade. Diante disso, registrei reclamação tanto no site oficial quanto na plataforma Reclame Aqui, mas até o presente momento não obtive qualquer resposta, o que aumenta ainda mais minha insatisfação. Ressalto, ainda, que adquiri também um chocolate culinário meio amargo da mesma marca, o qual, diante da experiência anterior, levanta preocupação quanto à possibilidade de apresentar o mesmo problema de qualidade. Dessa forma, solicito um posicionamento urgente da empresa, bem como a devida solução para o ocorrido, seja por meio de substituição dos produtos ou outra forma adequada de reparação. Aguardo retorno com a maior brevidade possível.