Cobrança indevida

Tinha um cartão da loja Riachuelo no qual não utilizava a alguns anos , quando efetuei compra comecei a ter alguns problemas pois a loja não me fornece extrato das compras porem notei que estava sendo cobrado valores acima do que era devido apos diversas idas a loja descobri que esses valores eram relativos a SEGURO no qual não contratei e portanto não concordo , na loja ninguem resolve , me indicaram um telefone 30045417 para tentar solucionar, onde fui informado que não tem como devolver os valores cabe ressaltar que já paguei 4 parcelas , a quinta parcela me recusei a pagar porem eles estão imbutindo na parcela seguinte com devidos acrescimo , alegam que só pode devolver até 3 parcelas o que não concordei haja vista que não contratei nenhum seguro , solicito as devoluções integral de todos os valores que me foi cobrado indevidamente

Membros do PROTESTE/RJ, Em representação ao Grupo Guararapes S.A., sirvo-me do presente para encaminhar defesa ao presente caso, conforme numeração mencionada no assunto. Por fim, solicito a informação do recebimento desta comunicação e de seus anexos. Obrigado! Atenciosamente, ÍTALO LOPES JURÍDICO www.riachuelo.com.br AVISO LEGAL As informações contidas neste material são confidenciais e pertencem exclusivamente ao Grupo Guararapes, devendo ser utilizadas por seu(s) destinatário(s) estritamente para os propósitos e interesses das empresas pertentes ao referido Grupo, sendo expressamente vedada a sua divulgação e/ou reprodução (total ou parcial) a qualquer pessoa, tempo e a que título for, salvo mediante prévia e expressa autorização das citadas empresas, sob pena do infrator vir a responder civil e criminalmente por sua conduta. A divulgação, reprodução e/ou o uso indevido da(s) marca(s) ou logotipo(s) contidos neste material, poderá acarretar a responsabilização civil e criminal do infrator, por força da violação de propriedade industrial. Caso tenha recebido este conteúdo por engano, ou não seja o destinatário da mensagem, notifique imediatamente o remetente acerca do ocorrido e na sequência elimine o e-mail, pois, a sua leitura, divulgação e/ou reprodução (total ou parcial), seja a que tempo ou título for, sujeitá-lo-á às sanções civis e criminais cabíveis. LEGAL NOTICE The information contained in this material is confidential and belongs exclusively to the Guararapes Group, and must be used by its recipient(s) strictly for the purposes and interests of the companies perpting the said Group, being expressly prohibited its disclosure and/ or reproduction (in whole or in part) to any person, time and in any way, except by prior and express authorization of the aforementioned companies, under penalty of the offender to respond civilly and criminally for his conduct. The disclosure, reproduction and/or misuse of the trademark(s) or logo(s) contained in this material may result in the civil and criminal liability of the infringer, by force of violation of industrial property. If you have received this content by mistake, or are not the recipient of the message, immediately notify the sender of what has happened and then delete the email, as your reading, disclosure and/or reproduction (in whole or in part), whatever time or title, will subject you to the appropriate civil and criminal sanctions.

Esclarecimentos: quando estive na loja para reativar um cartão que não utilizava a bastante tempo fui informada pela atendente que que o cartão estava ativo e que poderia comprar através da identidade e no próximo mês quando fui pegar o cartão ( outubro mês que consta a assinatura ) pediu que assinasse um documento onde perguntei se teria anuidade e fui informada que não , mas em momento algum foi dito que essa assinatura se referia a adesão de seguro, desde o primeiro pagamento verifiquei que o valor era acima da minha compra porem na loja se negava a entregar fatura descriminada o que me impedia de conferir o que estava sendo cobrado, pior é a forma de se imbutir ao cliente a venda de seguros sem autorização e usar a nossa assinatura para cobrir cotas de vendas de seguros Desabafo: graças a Deus é a ultima parcela espero que faça bom proveito dos valores retirados de mim sem autorização e cancelarei o mais urgente possivel esse cartão

Membros da Proteste RJ, Em representação às Lojas Riachuelo S.A., sirvo-me do presente para encaminhar manifestação em relação ao caso destacado no assunto, oriundo deste órgão de defesa do consumidor. Na oportunidade, solicito o protocolo aos autos e o recebimento da presente comunicação. Atenciosamente,