Objeto encaminhado para refugo/informação não verídica enviada ao e-mail

Olá bom dia Conforme e-mail recebido no dia 26.03.2026, a Ouvidoria dos Correios informou que o objeto cujo rastreio é JN399820608BR foi enviado para minha residência. A informação não procede, pois nem mesmo no rastreio do objeto consta essa informação e sim que ele foi encaminhado para refugo (destruição). Gostaria que informassem de maneira detalhada porque colocaram tal informação não verídica no e-mail e por qual motivo encaminharam meu objeto para refugo ao invés de devolvé-lo para mim que sou o remetente. Contratei apenas um serviço de prestação de serviço com os correios para entrega do objeto e em nenhum momento dei autonomia a empresa para realizar qualquer outra ação que não fosse entrega e devolução do objeto. O objeto trata-se de um livro autografado de minha autoria, por isso tem valor sentimental muito grande e ver ele sendo destruido me machuca muito.

Prezados, segue anexo o OFÍCIO Nº 64850255/2026 - SPOV-SUGEV-GERAT-COPER-RJ, com informação referente ao assunto em questão. Atenciosamente, SPOV-SUGEV-GERAT-COPER-RJ

Quanto tempo vocês precisam para apurar algo tão grave? Se o objeto já foi refugado por gentileza coloquem a informação esclarecendo porque fizeram isso e encerrem a reclamação. Solicito que me enviem proposta de acordo extrajudicial para que eu possa analisar com todos os valores de ressarcimento tanto materiais como morais, pois sem dúvida quando um livro que você demorou 9 meses para fazer é simplesmente descartado o meu emocional certamente foi afetado Lembrem-se que trata-se de um livro de minha autoria que eu fiquei durante 9 meses ininterruptamente realizando um processo editorial. O correio não tem e não pode ter autonomia para destruir objeto de ninguém ainda mais quando eu fiquei o tempo inteiro solicitando a devolução do mesmo, inclusive, tenho gravação de uma ligação feita com a própria ouvidoria onde passei por uma situação absurda em que a atendente Carla disse para eu procurar o sac solicitei e implorei a ela para intervir para que a agência dos correios de Arapiraca devolvesse o objeto para mim tudo isso antes de ocorrer o refugo. Trabalhei em ouvidoria dois anos e nunca vi um absurdo tão grande tantas informações contraditórias isso é algo que de fato demonstra uma enorme gravidade e precisa ser sim apurado e as pessoas responsáveis por essas respostas erradas precisam ser sim punidas. Já

Prezados, segue anexo o OFÍCIO Nº 65036555/2026 - SPOV-SUGEV-GERAT-COPER-RJ, referente ao assunto em questão. Atenciosamente, SPOV-SUGEV-GERAT-COPER-RJ

Boa noite a resposta se mostra imprecisa e indefinida , porém só gera mais angústia dor e sofrimento Inúmeras vezes o objeto consta como não localizado no fluxo postal e logo depois é encontrado Isso ocorre devido a péssima rede logística dos correios que desde o mês de dezembro nunca deu importância aos meus objetos Estou há 4 meses tentando resolver mesmo depois de entrar na Justiça e vocês não fazem absolutamente nada Esse objeto JN399820608BR estava em Arapiraca na última vez que liguei para a ouvidoria a própria havia me informado (Atendente Camila) que o objeto estava no centro de distribuição de salvador Precisamos fazer um acordo extrajudicial pois o desgaste e sofrimento é terrível

Vou continuar a mensagem aqui Vi que foi citado o ressarcimento porém em nenhum momento vocês detalham qual seria o valor Para encerrarmos de uma vez essa demanda desgastante para ambos tendo em vista ser claro os prejuízos emocionais , morais e físicos que sofri até o momento, inclusive, peço que verifiquem gravações de ligações da própria ouvidoria me distratando e pasmem senhores debochando protocolo 260416968516516 de mim perguntando em tom jocoso se eu era o remetente ou destinatário Solicito para encerrarmos isso de uma vez enviar proposta de acordo extrajudicial incluindo valor a ser pago de danos morais ao e-mail [email protected]