Recebi uma cobrança indevida no meu nome de ASAAS GESTAO FINANCEIRA S.A CNPJ 19.540.550/0001-21

Recebi uma cobrança indevida no meu nome de ASAAS GESTAO FINANCEIRA S.A CNPJ 19.540.550/0001-21 em favor do beneficiario CLAUDIA MARIA ALMEIDA Y DIAZ. Diante disso, solicito: 1. A imediata suspensão de qualquer cobrança relacionada a este título; 2. A exclusão de eventual negativação em meu nome, caso exista; 3. O envio de comprovação da suposta contratação que deu origem à cobrança. Informo que o não atendimento desta solicitação poderá ensejar a adoção de medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo registro de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e ação judicial. Aguardo retorno no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis.

Olá, Rafael, boa tarde! Aqui é a Lara da Ouvidoria Asaas. Recebemos sua manifestação em nossa Ouvidoria, sob o protocolo n° 919170. Sua solicitação já está sendo analisada com atenção pela nossa equipe e queremos te assegurar que estamos acompanhando tudo com o devido cuidado. O retorno será realizado em até 10 dias úteis, com previsão até 13/04/2026. Assim que houver qualquer atualização, entraremos em contato com voce. Conte conosco. Atenciosamente, Ouvidoria Asaas. : Logo Asaas GPTW] *Lara Rodrigues - Ouvidoria Asaas* *Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A* 0800-009-0037 Av. Rolf Wiest, 277, Sl. 820 - Bom Retiro, Joinville - SC, 89223-005 asaas.com : Asaas LinkedIn] : Asaas @asaas.brasil] : Asaas - Conta Digital PJ - YouTube] : Asaas - Facebook] Esta mensagem pode conter informação confidencial, sendo seu sigilo protegido por lei. Se voce não for o destinatário, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor, avise imediatamente ao remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-a. Agradecemos sua cooperação. This message may contain confidential information, and its confidentiality is protected by law. If you are not the addressed, you must not use, copy, disclose or take any action based on it or any information herein. If you have received this message by mistake, please advise the sender immediately by replying the e-mail and then deleting it. Thank you for your cooperation. Este e-mail é um serviço de Asaas Ouvidoria. Fornecido por Zendesk Em 29 de março de 2026 às 11:24:53 UTC, Juridico, escreveu: Reclamação - Recebi uma cobrança indevida no meu nome de ASAAS GESTAO FINANCEIRA S.A CNPJ 19.540.550/0001-21 - (CPTBR02143998-07) [MXY1KM-4Y5G4]

Bem vindo à Ouvidoria do Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A! Nos manifestamos quanto à solução do caso, aberta no site do *Proteste*, sob o número de protocolo CPTBR02143998-07. Inicialmente, esclarece-se que a empresa Asaas trata-se de uma Instituição de Pagamento emissora de moeda eletrônica e instrumento de pagamento pós-pago, homologada pelo Banco Central, com atuação em conformidade com a legislação e normas vigentes, cujos detalhes dos serviços também pode ser encontrados por meio dos Termos de Uso disponível no site da demandada, qual seja, *www.asaas.com* . Após esclarecido o que é o Asaas, segue nosso retorno em anexo. Atenciosamente, Ouvidoria Asaas : Logo Asaas GPTW] *Lara Rodrigues - Ouvidoria Asaas* *Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A* 0800-009-0037 Av. Rolf Wiest, 277, Sl. 820 - Bom Retiro, Joinville - SC, 89223-005 asaas.com : Asaas LinkedIn] : Asaas @asaas.brasil] : Asaas - Conta Digital PJ - YouTube] : Asaas - Facebook] Esta mensagem pode conter informação confidencial, sendo seu sigilo protegido por lei. Se voce não for o destinatário, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor, avise imediatamente ao remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-a. Agradecemos sua cooperação. This message may contain confidential information, and its confidentiality is protected by law. If you are not the addressed, you must not use, copy, disclose or take any action based on it or any information herein. If you have received this message by mistake, please advise the sender immediately by replying the e-mail and then deleting it. Thank you for your cooperation. : Proteste - RAFAEL CASTRO.docx.pdf] Proteste - RAFAEL CASTRO.docx PDF Este e-mail é um serviço de Asaas Ouvidoria. Fornecido por Zendesk Em 30 de março de 2026 às 20:31:48 UTC, Lara Rodrigues, [email protected] escreveu: Olá, Rafael, boa tarde! Aqui é a Lara da Ouvidoria Asaas. Recebemos sua manifestação em nossa Ouvidoria, sob o protocolo n° 919170. Sua solicitação já está sendo analisada com atenção pela nossa equipe e queremos te assegurar que estamos acompanhando tudo com o devido cuidado. O retorno será realizado em até 10 dias úteis, com previsão até 13/04/2026. Assim que houver qualquer atualização, entraremos em contato com voce. Conte conosco. Atenciosamente, Ouvidoria Asaas. : Logo Asaas GPTW] *Lara Rodrigues - Ouvidoria Asaas* *Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A* 0800-009-0037 Av. Rolf Wiest, 277, Sl. 820 - Bom Retiro, Joinville - SC, 89223-005 asaas.com : Asaas LinkedIn] : Asaas @asaas.brasil] : Asaas - Conta Digital PJ - YouTube] : Asaas - Facebook] Esta mensagem pode conter informação confidencial, sendo seu sigilo protegido por lei. Se voce não for o destinatário, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor, avise imediatamente ao remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-a. Agradecemos sua cooperação. This message may contain confidential information, and its confidentiality is protected by law. If you are not the addressed, you must not use, copy, disclose or take any action based on it or any information herein. If you have received this message by mistake, please advise the sender immediately by replying the e-mail and then deleting it. Thank you for your cooperation. Este e-mail é um serviço de Asaas Ouvidoria. Fornecido por Zendesk Em 29 de março de 2026 às 11:24:53 UTC, Juridico, escreveu: Reclamação - Recebi uma cobrança indevida no meu nome de ASAAS GESTAO FINANCEIRA S.A CNPJ 19.540.550/0001-21 - (CPTBR02143998-07) [MXY1KM-4Y5G4] [MXY1KM-4Y5G4]