Empresa não resolve meu problema de acesso à gestão do voo

Fiz uma compra pelo app da viajanet (reserva 47227309200), e foi registrado email da agência no cadastro. Cia aérea Iberia e Luftanza. Minha viagem está se aproximando e já liguei pelo menos 10x, tanto na Viajanet quanto na Iberia, e não consigo ter acesso à minha reserva (app Viajenet fala que o gerenciamento é pela Iberia; Iberia envia código de confirmação para Viajanet; um joga para o outro e usam a frase "eles sabem " e ninguém resolve isso. Continuo sem conseguir escolher meu assento, comprar bagagem ou fazer check-in). Abri o protocolo EI 3433 na Viajanet, e 20260330-72185825. Peço que RESOLVAM!

Boa tarde Roselaine; Informo que quando a reserva n° 47227309200 notificamos a Ibéria sobre o problema visto que se trata de um problema interno de emissão que deve ser corrigido diretamente por eles para que voce consiga acessar a reserva no site deles, assim que eu receber o retorno da companhia, volto a te notificar por aqui para que faça o teste. Quanto a reserva n° 970849309200 da Lufthansa, verifiquei que o acesso está normal, podendo ser acessado no site abaixo, inserindo o código de reserva da cia aérea informado no voucher e o sobrenome Oliveira. s:www.lufthansa.com/ao/en/login?deeplinkRedirect=true Atenciosamente; Danyelle Nunes Legal Claims ---------- Reply message ----------