No dia 18, 4ta feira, as 17:15h fui vítima pela 2da vez do mesmo constrangimento que sofri nessa mesma loja em 28/08/25 (rua Visconde de Piraja 504), conforme protocolo Zona Sul nº 221631555 de 29/08/25 e Reclamação no Proteste de 29/08:
https://www.proteste.org.br/reclame/minhas-reclamacoes/detalhes-da-reclamacao?referenceid=CPTBR02106140-76 .
Quando falei à caixa sobre a incorreção do troco, ela nada fez e passou outro cliente no Caixa. Quando insisti no erro no troco, ela já com pessoa na caixa, a Caixa Cristiane ao me entregar o troco de cinco centavos falou em alto e bom som que eu devia 03 centavos. Esclareci-lhe que nao poderia dever ja que nada foi contratado ou solicitado. Porem, a Caixa Cristiane repetiu: "deve sim."
Diante da cobranca de dívida inexistente, procurei a Gerência. Solicitei entao à Ger. Gilvania que esclarecesse à sra Cristiane que nao havia dívida. Porem a Ger Gilvania foi ate a Caixa e disse apenas para a sra Cristiane que ela deveria dar o troco correto (que nao tem relação con a Reclamação que estava sendo efetuada). Insisti que ela esclarecesse a ausência de dívida. Mas ela se omitiu e disse que trataria disso outra hora.
Entao, solicitei o Livro de Reclamação- PROCON e fiz o registro. Ao final a Ger. Gilvania disse que informaria quais as providências para que isso não se repetisse pela 3ra vez.
Passados 13 (treze) dias, nao recebi nenhum retorno sobre o fato registrado no Livro de Reclamação- PROCON.
Dados: NFC nr.764181, Série:21, Chave de acesso: 3326 0333 3812 8600 2103 6502 1000 7641 8110 2175 2761.
Solução esperada
Informar providencias tomadas para que isso não se repita.
