Cobrança Indevida após cancelamento de Plano

Tem 1 mês que efetuei o cancelamento da minha TAG após oferecerem um plano no qual depois não foi o que foi ofertado na ligação, pedi o cancelamento efetuei o pagamento de todos os débitos e agora aparece um boleto no DDA no valor de 8,50 afiliado ao BANCO AFINZ já tentei ligar diversas vezes na central 4002-1552 falam que vão me transferir e me deixam lá esperando mais de 40 minutos! Tenho todos os protocolos e prints que não possuo mais débito nenhum, e um monte de gente reclamando do mesmo problema em conseguir atendimento! Não sei mais o que fazer, sendo que só falam que tem que ser via telefone e me causando maior dor de cabeça. Protocolo ligação de sábado 28/03 sem sucesso 26032870098 Protocolo ligação de hoje 30/03 sem sucesso 260330119340