Troca do produto envio do produto correto

Então é que comprei um PlayStation 5 e não recebi o produto correto, já fazem mais de 5 meses que estou sem receber meu produto, então mandaram eu fazer a postagem do produto incorreto ,que no caso foi um controle de ps5 que recebi eu já fiz a postagem do produto errado comprovante de postagem abaixo anexado e até agora não agilizaram o envio do meu produto façam a liberação do envio do produto pois 5 meses não é 5 dias não