Troca envio do produto PlayStation 5

Então eu estou até hoje esperando a empresa enviar meu produto PlayStation 5 que até agora não enviaram disseram que iria entrar em contato com a loja parceira e até hoje não recebi o retorno desde de novembro mais de 5 meses na espera eu não quero o cancelamento eu quero receber o produto eu não quero o estorno eu quero o envio do produto Já fiz a devolução do produto incorreto que foi um controle de ps5 que recebi no lugar do console , quero agora receber meu produto correto PlayStation 5 já fiz a devolução como a loja solicitou e até agora nada