DESCASO!Banco do Brasil não me disponibiliza documentos de direito.

Prezados, Venho, por meio deste, registrar minha insatisfação e formalizar uma reclamação quanto à não disponibilização do contrato de abertura e dos extratos da minha conta corrente, desde a data de abertura até a última transação realizada. Informo que realizei a primeira solicitação junto ao SAC do Banco do Brasil no dia 02/03, sob o protocolo SAC BB atende: 127689711. Diante da ausência de envio de documentos ou solução, efetuei nova tentativa por meio do SAC telefônico no dia 12/03, sob o protocolo SAC: 128125705, novamente sem solução e sem o envio dos documentos. Persistindo o problema, entrei em contato com a Ouvidoria no dia 19/03, sob o protocolo nº 128373706. Ainda assim, não obtive qualquer retorno, tampouco recebi os extratos solicitados. Ressalto que sou pessoa idosa, possuo problemas de saúde e enfrento dificuldades de locomoção, sendo a agência bancária distante e de difícil acesso a partir da minha residência. Dessa forma, a demora e a burocratização no atendimento tornam a situação ainda mais grave. A ausência de atendimento à minha solicitação é inaceitável, fere os direitos do consumidor e configura desrespeito à pessoa idosa. Diante do exposto, autorizo expressamente o envio de todos os extratos e contrato de abertura de conta solicitados para o e-mail: [email protected], a fim de que eu possa ter acesso aos documentos necessários para fins de elaboração de testamento. Solicito providências urgentes e aguardo retorno com a máxima brevidade.