solicitação de copia de contrato

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal, tendo em vista que já solicitei por diversas vezes a cópia dos meus contratos de empréstimo pessoal e, até o presente momento, não obtive retorno adequado. Ressalto que sou pessoa idosa, o que torna ainda mais necessária a facilitação do acesso às informações solicitadas, conforme garantido por lei. Apesar das tentativas realizadas. Diante disso, solicito com urgência que sejam disponibilizadas as cópias de todos os contratos de empréstimo vinculados ao meu CPF, preferencialmente com anexação direta na plataforma ou envio por meio acessível. Saliento que a ausência de resposta e a dificuldade no acesso às informações configuram falha na prestação de serviço, razão pela qual aguardo a devida regularização o mais breve possível.