Não recebi o produto conforme contratado.

Fiz uma compra na ótica Prevent na rua Vera Cruz, número 41, em Santo Amaro, e tive vários problemas com o óculos que adquiri na mesma. Em primeiro lugar, eu comprei uma lente da Essilor e a lente que me venderam é de qualidade inferior. Eu paguei R$ 1.200 e me mandaram uma lente que custa no máximo R$ 600,00... Em primeiro lugar, um dos maiores problemas é o fato de que no telefone da empresa (11.9.1260.8981) não tem uma alma viva para atender o cliente que telefona para a mesma. Em segundo lugar, um dos maiores agravantes que pude observar é que essa empresa montou uma megaestrutura de trabalho com mais de 20 lojas físicas com o propósito de lesar e enganar as pessoas. Em resumo, o cliente compra uma lente de uma determinada marca, como por exemplo, Essilor (dona da Varilux e Crizal), Zeiss, Hoya, Rodenstock e Kodak. E sabe o que eles fazem? Eles usam uma fábrica de fundo de quintal para produzir lentes de péssima qualidade, colocando em risco a saúde visual das pessoas no geral que compram com eles. Em terceiro lugar, a lente de péssima qualidade que fabricaram em sua fábrica de fundo de quintal estava com o grau diferente do que constava na receita, conforme prescrito pelo médico. Estarei enviando em anexo a prova. Após mais de um mês usando a lente, foi possível observar que a adaptação ao óculos era simplesmente impossível e ainda, lamentavelmente, o foto cromático da lente não era foto cromático, eles apenas deram um jeito de escurecer a lente de maneira que esse escurecimento permanece fixo sem alteração independente da pessoa estar exposta ao sol ou à sombra. Não me foi fornecido o contrato de compra do produto e nem o comprovante de garantia da fabricante da lente, sendo que nesse caso, como a lente é falsa, não teria mesmo como fornecer. Foram contratados no ato da compra os seguintes filtros para as lentes: FOTO SENSÍVEL, lentes que escurecem automaticamente ao serem expostas à luz ultravioleta (sol), FILTRO DE LUZ AZUL, ANTIREFLEXO, ANTIRISCO, PROTEÇÃO UV (UV400), filtro OBRIGATÓRIO que protege os olhos contra os raios ultravioleta. E de fato não tenho como saber ou verificar se todos esses filtros foram aplicados à lente... como essa empresa é muitíssimo desonesta, muito provavelmente não! Exijo que a minha lente seja fabricada pela ESSILOR,conforme a compra que fiz!