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atraso na entrega e impossibilidade de cancelamento de pedido de eliminador de odores pet

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. M.

Para: Mercado Livre

01/04/2026

Bom dia fiz a compra de um eliminador de odores pet dia 25/03 com prazo para entrega entre os dias 27/03 a 01/04. Acontece que após efetutar a compra o pedido ficou agendado para o envio ate o dia 30/03 já fora do prazo de entrega, o qual nesse dia 30/03 apareceu pra mim no site que o vendedor teria enviado a encomenda, e desde então a mesma ficou parada até hoje 01/04 o dia que seria o prazo final para entrega no mesmo lugar a qual foi coletada pelo mercado livre desde o dia 30/03. HOJE QUE SERIA O ULTIMO PRAZO DE ENTREGA 01/04/2026 A MERCADORIA SAIU DE SÃO PAULO PARA MEU ESTADO, E JA ESTOU VENDO QUE NÃO IREI RECEBER A MERCADORIA. E DENTRO DE TODA ESSA ENROLAÇÃO DESDE O DIA QUE VI QUE A MERCADORIA ESTAVA DEMORANDO A SER POSTADA TENTEI VARIAS VEZES CANCELAR O PEDIDO E O SITE NÃO ACEITOU DIZENDO QUE EU NÃO PODIA E QUE DEVEIRA AGUARDAR A ENTREGA, MESMO QUANDO A COMPRA AINDA ESTAVA NO "TAL AGENDAMENTO" O SITE ME PERMITIU CANCELAR A MESMA. QUERO UMA SOLUÇÃO DO MERCADO LIVRE E QUERO A COMPRA ENTREGUE HOJE DIA 01/04 CONFORME FOI ANUNCIADO.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 22,00