Itaú não responde minhas solicitacões

estou passando por uma situação complicada com o Itaú,, eles não querem entregar meus extratos, estou passando por uma situação muito chata, estou cansado de ter que esperar vos tomarem uma atitude essa, eu necessito da ajuda de vcs para conseguir solicitar esses extratos pois sem a ajuda de vcs eu não consigo e não tenho acesso a minha conta e necessito da ajuda de vcs urgentemente para dar continuidade e sem isso eu não tenho acesso aos meus extratos para continuar com as documentações do meu divorcio sem isso eu não tenho o acesso dos meu extratos para dar continuidade as minhas coisas e ter que ficar esperando o anco tomar uma atitude tão demorada sendo que é uma coisa simples que seria solicitar os extratos para dar continuidade a minha documentação sem isso eu não posso continuar com o meu divorcio pois eles solicitaram