Empréstimo sem minha autorização

Foi identificado um empréstimo em minha conta sem a minha autorização. Ressalto que eu já possuía um empréstimo ativo junto ao Banco do Brasil, o qual estou pagando corretamente, em dia, todos os meses. No entanto, ao verificar minha conta recentemente, identifiquei a existência de mais dois empréstimos ativos em meu nome, os quais não reconheço e não autorizei em nenhum momento. Entrei em contato com o atendimento do banco e falei com dois atendentes, solicitando o cancelamento e esclarecimentos sobre o ocorrido. Fui informada de que um dois novos empréstimos teria sido realizado por volta das 21h30 do dia 30/03 em uma agência. Essa informação não procede, pois não existe agência bancária funcionando nesse horário. Além disso, nesse momento eu estava em aula no meu curso, o que comprova que não realizei qualquer operação. Diante disso, reforço que: • Não autorizei nenhum desses novos empréstimos • Não reconheço essas contratações • Trata-se de uma possível fraude Solicito com urgência: • O cancelamento imediato dos empréstimos indevidos • A suspensão de qualquer cobrança relacionada a eles • A apuração detalhada do ocorrido Aguardo uma solução o mais rápido possível, considerando a gravidade da situação.