Reclamação – Gift Cards Airbnb indisponíveis para desbloqueio

Venho, por meio deste, registrar uma reclamação referente ao pedido nº 570584788. Realizei a compra de quatro gift cards Airbnb, sendo três no valor de R$ 500,00 e um no valor de R$ 250,00, totalizando R$ 1.750,00. Apesar de ter recebido um e-mail informando que os cartões estariam disponíveis para desbloqueio no site do Carrefour, ao acessar a aba de gift cards, consta que não possuo nenhum disponível. Ressalto que os gift cards foram adquiridos com a finalidade de utilização para uma estadia durante o feriado, o que não foi possível em razão do ocorrido, ocasionando transtornos e prejuízos. Diante da situação, solicito a imediata verificação e solução do problema. Informo, ainda, que, caso não haja resolução em tempo hábil, adotarei as medidas cabíveis, incluindo o registro de reclamação junto ao Procon e eventual ação judicial. Aguardo retorno com a máxima urgência.