Reclamação – Gift Cards Airbnb indisponíveis para desbloqueio

Venho, por meio deste, registrar uma reclamação referente ao pedido nº 570584788. Realizei a compra de quatro gift cards Airbnb, sendo três no valor de R$ 500,00 e um no valor de R$ 250,00, totalizando R$ 1.750,00. Apesar de ter recebido um e-mail informando que os cartões estariam disponíveis para desbloqueio no site do Carrefour, ao acessar a aba de gift cards, consta que não possuo nenhum disponível. Ressalto que os gift cards foram adquiridos com a finalidade de utilização para uma estadia durante o feriado, o que não foi possível em razão do ocorrido, ocasionando transtornos e prejuízos. Diante da situação, solicito a imediata verificação e solução do problema. Informo, ainda, que, caso não haja resolução em tempo hábil, adotarei as medidas cabíveis, incluindo o registro de reclamação junto ao Procon e eventual ação judicial. Aguardo retorno com a máxima urgência.

Prezados, boa tarde! Segue carta resposta em anexo. Atenciosamente, Grupo Carrefour Brasil Relacionamento com o Cliente   Em qua., 1 de abr. de 2026 às 13:00, escreveu: This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. Lets respect the environment together. Only print this message if necessary. This e-mail and any attachment are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you are not the intended recipient, please telephone or email the sender and delete this message and any attachment from your system. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this e-mail and its associated attachments is strictly prohibited. Lets respect the environment together. Only print this message if necessary.