abusos COBRANÇA INDEVIDA E PRÁTICAS ABUSIVAS

venho por meio desta registrar reclamação contra a empresa Faculdade Bookplay, em razão de práticas abusivas de venda, cobrança indevida e assédio na tentativa de recebimento de valores. Por volta de agosto de 2025, recebi uma ligação de uma representante da referida empresa oferecendo cursos de especialização/pós-graduação. Durante a ligação, a atendente informou que a Faculdade Bookplay teria recebido da Secretaria de Educação do Estado de Pernambuco uma lista de candidatos aprovados em seleção simplificada, alegando que o contato tinha como objetivo contribuir com a qualificação profissional desses candidatos. Desde o início, deixei claro que já possuo especialização e mestrado, e que não tinha interesse em realizar nenhum curso. Ainda assim, a atendente foi extremamente insistente, configurando uma abordagem abusiva. Diante da insistência excessiva, acabei aceitando a proposta apenas para encerrar a ligação, sem real intenção de contratação. Ressalto que: Não assinei contrato algum; Não utilizei a plataforma de ensino; Não assisti nenhuma aula; Apenas acessei o sistema posteriormente para buscar cancelamento. Após algum tempo, passei a receber cobranças referentes a mensalidades de um curso que não utilizei e não autorizei formalmente. Ao solicitar o cancelamento, fui informada de que seria necessário pagar uma taxa abusiva, superior ao valor da mensalidade, o que é incompatível com minha realidade financeira atual, já que não possuo renda fixa. Desde então, venho sofrendo: Cobranças insistentes e abusivas; Mensagens com tom ameaçador via WhatsApp; Alegações de abertura de processo judicial; Ameaças de envio de oficial de justiça à minha residência; Menção a bloqueio de bens e contas, sendo que não possuo bens. As mensagens recebidas utilizam linguagem intimidatória, mencionando inclusive dispositivos legais de forma indevida, com o claro objetivo de coagir e assustar, o que caracteriza prática abusiva conforme o Código de Defesa do Consumidor. Cancelamento imediato de qualquer vínculo contratual com a empresa; Suspensão de todas as cobranças indevidas; Cessação imediata das mensagens e contatos abusivos;