Cancelamento da matrícula em prazo indivíduo

Olá! Gostaria de informar que, tranquei minha matrícula, embora tenha feita minha rematrícula, no mês 7 quando ainda estava de férias, quando voltei as aulas liberaram várias matérias, não consegui acompanhar as aulas devido a quantidade de atividades liberadas, decidir trancar ? e voltar depois, mais em caso disso ficou uma parcela em aberto, mas segundo eles, a matrícula foi trancada no mês 10 sendo que eu tranquei a matrícula no mês seguinte de volta as aulas que no caso seria no mês 8, por tanto em 3 parcelas em aberto para pagamento, referente aos meses 8 que foi do trancamento, 9 e 10, agora mais uma no mês 11, eu não estou em aula pra está ocorrendo essas mensalidades, sei que há juros em uma parcela atrasada, mas 3 parcelas é um absurdo, eu quero uma explicação pra isso e entender o caso ocorrido, porque não trancar no mês referente do pedido que fiz! Sendo que na parcela 4 me cobraram 2 no mesmo mês!