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Bradesco cobrando dívida já paga e travando meu Serasa

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

H. W.

Para: Bradesco

02/04/2026

Venho registrar uma reclamação contra o Bradesco porque o banco está cometendo um erro grave no meu CPF. Eu tinha uma dívida de 3.524,60 e fiz um acordo pelo Acordo Certo em abril de 2025 no valor de 382,90. Eu paguei esse acordo e tenho o comprovante aqui comigo, mas o Bradesco continua me cobrando essa mesma dívida no Serasa, agora aparecendo uma oferta de 352,46. Isso é cobrança indevida de algo que já foi quitado há meses. ?Além disso, eu tenho uma outra pendência de 179,39 no Serasa que eu quero pagar para limpar meu nome de vez, mas o sistema de vocês está viciado. Quando eu clico na dívida de 179,39 para gerar o boleto, o sistema me empurra essa cobrança errada de 352,46 da dívida que já paguei. Ou seja, o banco está me impedindo de pagar o que eu realmente devo porque fica me cobrando o que eu já paguei. ?Para piorar, meu relatório do Banco Central ainda mostra prejuízo referente ao contrato de abril de 2025, o que é ilegal já que o acordo foi aceito e pago. Eu exijo que o Bradesco pare de me cobrar esses 352,46, limpe meu histórico de prejuízo no Banco Central e me mande o boleto ou código Pix exclusivo do valor de 179,39 para eu quitar minha última pendência no Serasa. Estou anexando as provas do pagamento antigo e os prints do erro no sistema de vocês.

Solução esperada

  • Dê baixa na dívida quitada de R$ 3.524,60, retire o status de prejuízo do meu Banco Central e me envie o boleto de R$ 179,39 para eu limpar meu nome de vez.

Mensagens (1)

Bradesco

Para: H. W.

02/04/2026

Olá, Para que possamos atender a sua demanda de uma maneira mais resolutiva, solicitamos que entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento. SAC - Alô Bradesco: 0800 704 8383 Atendimento 24 horas, todos os dias. Deficiente Auditivo ou de Fala: 0800 722 0099. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.