Solicitação de Abertura de MED (Mecanismo Especial de Devolução)

Assunto: Contestação de Transação Pix por Fraude/Golpe – Protocolo MED À equipe de Segurança/Fraudes do Banco do Brasil, Eu, Clecia da Silva de Lima, titular da conta (Agência: 1734-5 / Conta: 22985-7), venho por meio desta solicitar formalmente a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED) referente a uma transação Pix realizada sob erro provocado por fraude (golpe de engenharia social). Dados da Transação Contestada: • Data/Hora: 01/04/2026 às 06:58:51 • Valor: R$ 47,84 • Instituição de Destino: SIMPAY PAGAMENTOS LTDA (33982918) • Recebedor: Marktplace Servicos Digitais (CNPJ: 65.517.061/0001-76) Relato do Ocorrido: Fui contatada via WhatsApp por um perfil falso que se passava pela operadora Claro (Atendente Luana), informando sobre uma fatura em atraso da minha linha telefônica. O golpista possuía dados reais do meu contrato, o que me levou a acreditar na veracidade do contato. Fui direcionada a um site fraudulento que gerou o QR Code de pagamento. Após a conclusão do Pix, percebi que o destinatário não era a operadora e que o débito permanecia em aberto no sistema oficial da Claro. Solicitação: Solicito que o Banco do Brasil notifique imediatamente a instituição recebedora (SIMPAY PAGAMENTOS LTDA) através do sistema do Banco Central para o bloqueio e devolução dos valores, conforme as regras vigentes do MED para casos de fundada suspeita de fraude. Segue em anexo junto ao comprovante da transação e prints da conversa com o fraudador. No aguardo de um posicionamento urgente.