PEDIDO DE TRACA DE CURSO REJEITADO, CONFUSÃO NA TROCA E VALORES INDEVIDOS.

Vim por meio deste pedir ajuda por valores indevidos e confusão de troca de curso na Faculdade ANHANGUERA ALVORA. Venho tentando com muita dificuldade resolver uma confusão feita pela própria Anhanguera, Seguem as cobranças e isso todos os dias várias vezes ao dia, acho que é alguém com a solução, mas não, só cobrança! Pedi para trocar meu curso e de imediato fui atendido, porém a moça que me atendeu cometeu um engano! Isso foi o que me passaram, um engano que eu tenho que pagar? Ela me deu data para a troca uma data extensa até, antes da data que ela me deu entrei em contato para saber como estava meu pedido, para minha surpresa meu pedido tinha sido Rejeitado. Eu já tinha parado de fazer meu curso esperando o início do outro. Mas ninguém me contatou, ninguém me ligou ou me avisou, eu não tinha mais acesso a área do aluno para acompanhar justamente porque eu tinha pedido para trocar de curso. No fim das contas fiquei sem curso e com as dívidas. Peço ajuda para várias pessoas da instituição, todas entendem mas ninguém consegue me ajudar, tento ligar, mas com muita dificuldade de contato eles dizem que eu tinha essa informação!! Mas como eu poderia ter se minha área do aluno estava suspensa por causa da troca e ninguém entrou em contato comigo para me avisar. Meu Deus! Tá difícil! Antes eu queria até voltar a estudar com eles, mas agora só quero que retirem essas cobranças indevidas. Outra coisa: entrei em contato diretamente com a pessoa que fez minha inscrição, mas também sem sucesso, sabe o que ela disse! que eu tinha a informação que meu pedido tinha sido rejeitado. anhanguera polo alvorada. Não quero voltar a estudar só quero que retirem as dívidas indevidas. números de protocolo EDU-1535094-20250521-P3W9 EDU-1604796-2025-0602-K0T9 EDU-3463252-20260220-P2V9 "Já entrei em contato com a pessoa responsável no polo, NÃO IREI NOVAMENTE AO POLO" escolhi um curso ead justamente para não ter que ir ao polo a todo momento."

Preciso de alguém que entenda o Problema para que seja resolvido não subtendido.