Dificuldade no Pagamento de Acordo – Erro no Site e Rejeição de Boleto

Assunto: Dificuldade no Pagamento de Acordo – Erro no Site e Rejeição de Boleto Prezada equipe da Ativos S.A., Prezada equipe da Ativos S.A., Escrevo para formalizar uma dificuldade técnica que estou enfrentando para cumprir com o pagamento do meu acordo vigente Tenho total interesse em manter o pagamento em dia, porém: 1. Não consigo emitir a segunda via do boleto através do site oficial; 2. O boleto que possuo em mãos apresenta erro no momento do pagamento, sendo rejeitado pela instituição bancária, conforme demonstra o print anexo a esta mensagem. Para evitar a quebra do acordo por atraso e garantir a continuidade da negociação, solicito gentilmente: • O envio de um novo boleto atualizado para o e-mail ou via WhatsApp • A confirmação de que este problema técnico não resultará no cancelamento das condições previamente acordadas. A confirmação de que este problema técnico não resultará no cancelamento das condições previamente acordadas.