Contratei o serviço há cerca de 60 dias com garantia de funcionamento, porém nunca funcionou na minha residência desde o primeiro dia. Inclusive, o próprio setor técnico confirmou que não há cobertura no local.
Mesmo assim, a empresa se recusa a cancelar sem cobrança de multa, o que é absurdo, já que não houve prestação de serviço.
Além disso:
• Negaram a segunda via do contrato;
• O contrato no app não tem assinatura, hash eletrônico nem biometria;
• Ou seja, não há comprovação de aceite;
• Alegam uso/tráfego, o que não procede.
Já tentei resolver pelo Consumidor.gov.br e não tive solução.
Situação totalmente irregular, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Exijo cancelamento imediato sem multa e fim das cobranças.
