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Golpe via Pix, nubank permite abertura de conta laranja. Cliente tenta ser reembolsado

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. S.

Para: Nubank

06/04/2026

Estava negociando um veículo que anunciaram no Facebook, conversando com o golpista ele me pediu o valor da transferência e metade do valor do veículo, foram efetuados 3 Pix diferentes, valor total de 4391 reais. Quando percebi que era golpe solicitei a devolução do Pix para meu banco. Só que o banco do golpista demorou pra reagir e com isso o golpista conseguiu lavar o dinheiro. Eu preciso que o banco me dê uma solução ou consiga um reembolso para mim. Porque. Dever de Vigilância (Súmula 479 do STJ): Os bancos respondem objetivamente por danos gerados por fraudes de terceiros. Se o banco permitiu que um "laranja" abrisse uma conta sem a devida verificação de documentos, ele falhou em sua prestação de serviço. Transação Fora do Perfil: Se você fez um Pix de valor alto ou em horário atípico e o banco não bloqueou preventivamente para te consultar, ele pode ser responsabilizado por não detectar uma movimentação suspeita. Decisão Recente do STJ (2025/2026): A justiça brasileira reforçou que o banco não pode alegar "culpa exclusiva da vítima" para dividir o prejuízo se o sistema de segurança dele falhou

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 4391,00
  • Danos morais/materiais
  • Reparo