Renovação não autorizada inglês online

Em março de 2025 contratei os serviços de aulas de inglês online na empresa Wise Up com vigência de 12 meses, porém no mês de março desse ano (2026), houve a renovação automática sem aviso prévio, onde eles me obrigam a pagar por mais 12 meses, serviços que eu não utilizei ao longo dos 12 primeiros meses e não tenho condições de pagar, visto que estou gestante e desempregada. Já entrei em contato com eles e o cancelamento me foi negado. Protocolo: 538235 na data de hoje (07/04/2026 as 15:15)