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Cancelamento indevido de pedido com estoque disponível
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
r. d.
Para: PROTEINTECH INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ALIMENTICIOS
Pedido 2604077FHYWBU7 Comprei via marketplace através do vendedor PROTEINTECH INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ALIMENTICIOS, alguns produtos da marca ProteinTech que estavam com redução temporária no preço. Após confirmação do pagamento, o pedido foi cancelado pelo vendedor na justificativa de um suposto estoque esgotado. Não acreditei no motivo do cancelamento. Acessei o site da plataforma, ao pesquisar os itens do pedido cancelado, fui surpreendido com o estoque disponível dos itens. Vendedor agiu de má fé, pois há estoque disponível. É prática comum e abusiva na plataforma, o vendedor zerar o estoque para justificar o cancelamento, e após o cancelamento o estoque do produto volta a ficar disponível. Se o motivo do cancelamento for relacionado ao preço dos itens, nos termos do art.38doCDC, o ônus da prova da veracidade e correção da informação ou comunicação publicitária cabe a quem as patrocina, ou seja, é dever do fornecedor zelar para que o anúncio corresponda fielmente à oferta, uma vez que é ele que responde pelo erro na publicidade ou precificação dos seus produtos. Embora o processo de reembolso tenha sido iniciado, opto pela entrega do pedido pelo valor originalmente pago ou um cupom que cubra a diferença para uma nova compra imediata.
Solução esperada
- Embora o processo de reembolso tenha sido iniciado, opto pela entrega do pedido pelo valor originalmente pago ou um cupom que cubra a diferença para uma nova compra imediata.
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r. d.
Para: PROTEINTECH INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ALIMENTICIOS
Pedido 2604077FHYWBU7 Comprei via marketplace através do vendedor PROTEINTECH INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ALIMENTICIOS, alguns produtos da marca ProteinTech que estavam com redução temporária no preço. Após confirmação do pagamento, o pedido foi cancelado pelo vendedor na justificativa de um suposto estoque esgotado. Não acreditei no motivo do cancelamento. Acessei o site da plataforma, ao pesquisar os itens do pedido cancelado, fui surpreendido com o estoque disponível dos itens. Vendedor agiu de má fé, pois há estoque disponível. É prática comum e abusiva na plataforma, o vendedor zerar o estoque para justificar o cancelamento, e após o cancelamento o estoque do produto volta a ficar disponível. Se o motivo do cancelamento for relacionado ao preço dos itens, nos termos do art.38doCDC, o ônus da prova da veracidade e correção da informação ou comunicação publicitária cabe a quem as patrocina, ou seja, é dever do fornecedor zelar para que o anúncio corresponda fielmente à oferta, uma vez que é ele que responde pelo erro na publicidade ou precificação dos seus produtos. Embora o processo de reembolso tenha sido iniciado, opto pela entrega do pedido pelo valor originalmente pago ou um cupom que cubra a diferença para uma nova compra imediata. Solução esperada Embora o processo de reembolso tenha sido iniciado, opto pela entrega do pedido pelo valor originalmente pago ou um cupom que cubra a diferença para uma nova compra imediata.
r. d.
Para: PROTEINTECH INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ALIMENTICIOS
Pedido 2604077FHYWBU7 Comprei via marketplace através do vendedor PROTEINTECH INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ALIMENTICIOS, alguns produtos da marca ProteinTech que estavam com redução temporária no preço. Após confirmação do pagamento, o pedido foi cancelado pelo vendedor na justificativa de um suposto estoque esgotado. Não acreditei no motivo do cancelamento. Acessei o site da plataforma, ao pesquisar os itens do pedido cancelado, fui surpreendido com o estoque disponível dos itens. Vendedor agiu de má fé, pois há estoque disponível. É prática comum e abusiva na plataforma, o vendedor zerar o estoque para justificar o cancelamento, e após o cancelamento o estoque do produto volta a ficar disponível. Se o motivo do cancelamento for relacionado ao preço dos itens, nos termos do art.38doCDC, o ônus da prova da veracidade e correção da informação ou comunicação publicitária cabe a quem as patrocina, ou seja, é dever do fornecedor zelar para que o anúncio corresponda fielmente à oferta, uma vez que é ele que responde pelo erro na publicidade ou precificação dos seus produtos. Embora o processo de reembolso tenha sido iniciado, opto pela entrega do pedido pelo valor originalmente pago ou um cupom que cubra a diferença para uma nova compra imediata. Solução esperada Embora o processo de reembolso tenha sido iniciado, opto pela entrega do pedido pelo valor originalmente pago ou um cupom que cubra a diferença para uma nova compra imediata.
r. d.
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Pedido 2604077FHYWBU7 Comprei via marketplace através do vendedor PROTEINTECH INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ALIMENTICIOS, alguns produtos da marca ProteinTech que estavam com redução temporária no preço. Após confirmação do pagamento, o pedido foi cancelado pelo vendedor na justificativa de um suposto estoque esgotado. Não acreditei no motivo do cancelamento. Acessei o site da plataforma, ao pesquisar os itens do pedido cancelado, fui surpreendido com o estoque disponível dos itens. Vendedor agiu de má fé, pois há estoque disponível. É prática comum e abusiva na plataforma, o vendedor zerar o estoque para justificar o cancelamento, e após o cancelamento o estoque do produto volta a ficar disponível. Se o motivo do cancelamento for relacionado ao preço dos itens, nos termos do art.38doCDC, o ônus da prova da veracidade e correção da informação ou comunicação publicitária cabe a quem as patrocina, ou seja, é dever do fornecedor zelar para que o anúncio corresponda fielmente à oferta, uma vez que é ele que responde pelo erro na publicidade ou precificação dos seus produtos. Embora o processo de reembolso tenha sido iniciado, opto pela entrega do pedido pelo valor originalmente pago ou um cupom que cubra a diferença para uma nova compra imediata. Solução esperada Embora o processo de reembolso tenha sido iniciado, opto pela entrega do pedido pelo valor originalmente pago ou um cupom que cubra a diferença para uma nova compra imediata.
r. d.
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Pedido 2604077FHYWBU7 Comprei via marketplace através do vendedor PROTEINTECH INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ALIMENTICIOS, alguns produtos da marca ProteinTech que estavam com redução temporária no preço. Após confirmação do pagamento, o pedido foi cancelado pelo vendedor na justificativa de um suposto estoque esgotado. Não acreditei no motivo do cancelamento. Acessei o site da plataforma, ao pesquisar os itens do pedido cancelado, fui surpreendido com o estoque disponível dos itens. Vendedor agiu de má fé, pois há estoque disponível. É prática comum e abusiva na plataforma, o vendedor zerar o estoque para justificar o cancelamento, e após o cancelamento o estoque do produto volta a ficar disponível. Se o motivo do cancelamento for relacionado ao preço dos itens, nos termos do art.38doCDC, o ônus da prova da veracidade e correção da informação ou comunicação publicitária cabe a quem as patrocina, ou seja, é dever do fornecedor zelar para que o anúncio corresponda fielmente à oferta, uma vez que é ele que responde pelo erro na publicidade ou precificação dos seus produtos. Embora o processo de reembolso tenha sido iniciado, opto pela entrega do pedido pelo valor originalmente pago ou um cupom que cubra a diferença para uma nova compra imediata. Solução esperada Embora o processo de reembolso tenha sido iniciado, opto pela entrega do pedido pelo valor originalmente pago ou um cupom que cubra a diferença para uma nova compra imediata.
r. d.
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Pedido 2604077FHYWBU7 Comprei via marketplace através do vendedor PROTEINTECH INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ALIMENTICIOS, alguns produtos da marca ProteinTech que estavam com redução temporária no preço. Após confirmação do pagamento, o pedido foi cancelado pelo vendedor na justificativa de um suposto estoque esgotado. Não acreditei no motivo do cancelamento. Acessei o site da plataforma, ao pesquisar os itens do pedido cancelado, fui surpreendido com o estoque disponível dos itens. Vendedor agiu de má fé, pois há estoque disponível. É prática comum e abusiva na plataforma, o vendedor zerar o estoque para justificar o cancelamento, e após o cancelamento o estoque do produto volta a ficar disponível. Se o motivo do cancelamento for relacionado ao preço dos itens, nos termos do art.38doCDC, o ônus da prova da veracidade e correção da informação ou comunicação publicitária cabe a quem as patrocina, ou seja, é dever do fornecedor zelar para que o anúncio corresponda fielmente à oferta, uma vez que é ele que responde pelo erro na publicidade ou precificação dos seus produtos. Embora o processo de reembolso tenha sido iniciado, opto pela entrega do pedido pelo valor originalmente pago ou um cupom que cubra a diferença para uma nova compra imediata. Solução esperada Embora o processo de reembolso tenha sido iniciado, opto pela entrega do pedido pelo valor originalmente pago ou um cupom que cubra a diferença para uma nova compra imediata.
r. d.
Para: PROTEINTECH INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ALIMENTICIOS
Pedido 2604077FHYWBU7 Comprei via marketplace através do vendedor PROTEINTECH INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ALIMENTICIOS, alguns produtos da marca ProteinTech que estavam com redução temporária no preço. Após confirmação do pagamento, o pedido foi cancelado pelo vendedor na justificativa de um suposto estoque esgotado. Não acreditei no motivo do cancelamento. Acessei o site da plataforma, ao pesquisar os itens do pedido cancelado, fui surpreendido com o estoque disponível dos itens. Vendedor agiu de má fé, pois há estoque disponível. É prática comum e abusiva na plataforma, o vendedor zerar o estoque para justificar o cancelamento, e após o cancelamento o estoque do produto volta a ficar disponível. Se o motivo do cancelamento for relacionado ao preço dos itens, nos termos do art.38doCDC, o ônus da prova da veracidade e correção da informação ou comunicação publicitária cabe a quem as patrocina, ou seja, é dever do fornecedor zelar para que o anúncio corresponda fielmente à oferta, uma vez que é ele que responde pelo erro na publicidade ou precificação dos seus produtos. Embora o processo de reembolso tenha sido iniciado, opto pela entrega do pedido pelo valor originalmente pago ou um cupom que cubra a diferença para uma nova compra imediata. Solução esperada Embora o processo de reembolso tenha sido iniciado, opto pela entrega do pedido pelo valor originalmente pago ou um cupom que cubra a diferença para uma nova compra imediata.
r. d.
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