Riachuelo - Estorno ou devolução do valor pago

Fiz uma compra na RIACHUELO do GOIANIA SHOPPING, em Goiania GO, de um EDREDON, uma conjunto de lenções e um outro item para a cama que não sei o nome. Chegando em casa, vimos que o EDREDON estava desfiado em varios locais, inviabilizando ficarmos com ele. Levei a loja para trocar o EDREDON e não tinha outro igual do mesmo tamanho. O produto está com DEFEITO e a loja, na figura do rapaz chamado ANDERSON, se nao me engano, que é o responsavel pelo setor, inclusive muito mal educado, disse q não poderia estornar a compra, que tinha sido feito a poucas horas antes, e nao podia devolver o valor correspondente, que eu não tinha esse direito legal. Bom, primeiro achei um absurdo a resposta, tambem a solução, ele me disse q minha opção era trocar por outro, ficar com o estragado mesmo, ou ficar com um credito na RIACHUELO, onde nem faço compras constantes, aliás, depois disso, devo nunca mais fazer. Minha reclamação aqui é mais um desabafo ao mal atendimento, resposta e a forma como a empresa me tratou. O rapaz mal educado conseguiu o que queria, fiquei com a opção de usar o produto estragado mesmo, bom, se alguem aqui casa for querer usa lo. Fica a dica, se forem comprar nessa empresa, escolham pela loja virtual, assim não poderão se negar a aceitar sua devolução.

Membros do Proteste/RJ, Em representação ao Grupo Guararapes S.A., sirvo-me do presente para encaminhar defesa ao presente caso, conforme numeração mencionada no assunto. Por fim, solicito a informação do recebimento e a juntada no sistema. Estou à disposição! Obrigado! Atenciosamente, ÍTALO LOPES JURÍDICO www.riachuelo.com.br AVISO LEGAL As informações contidas neste material são confidenciais e pertencem exclusivamente ao Grupo Guararapes, devendo ser utilizadas por seu(s) destinatário(s) estritamente para os propósitos e interesses das empresas pertentes ao referido Grupo, sendo expressamente vedada a sua divulgação e/ou reprodução (total ou parcial) a qualquer pessoa, tempo e a que título for, salvo mediante prévia e expressa autorização das citadas empresas, sob pena do infrator vir a responder civil e criminalmente por sua conduta. A divulgação, reprodução e/ou o uso indevido da(s) marca(s) ou logotipo(s) contidos neste material, poderá acarretar a responsabilização civil e criminal do infrator, por força da violação de propriedade industrial. Caso tenha recebido este conteúdo por engano, ou não seja o destinatário da mensagem, notifique imediatamente o remetente acerca do ocorrido e na sequência elimine o e-mail, pois, a sua leitura, divulgação e/ou reprodução (total ou parcial), seja a que tempo ou título for, sujeitá-lo-á às sanções civis e criminais cabíveis. LEGAL NOTICE The information contained in this material is confidential and belongs exclusively to the Guararapes Group, and must be used by its recipient(s) strictly for the purposes and interests of the companies perpting the said Group, being expressly prohibited its disclosure and/ or reproduction (in whole or in part) to any person, time and in any way, except by prior and express authorization of the aforementioned companies, under penalty of the offender to respond civilly and criminally for his conduct. The disclosure, reproduction and/or misuse of the trademark(s) or logo(s) contained in this material may result in the civil and criminal liability of the infringer, by force of violation of industrial property. If you have received this content by mistake, or are not the recipient of the message, immediately notify the sender of what has happened and then delete the email, as your reading, disclosure and/or reproduction (in whole or in part), whatever time or title, will subject you to the appropriate civil and criminal sanctions.