Falha em inversor solar Growatt – vício oculto e interrupção total da geração de energia

Adquiri em setembro de 2020 um sistema de energia solar com inversor da marca Growatt (modelo MIN 6000TL-X, 6kW), pelo valor aproximado de R$ 16.829,00, conforme nota fiscal emitida pela empresa Aldo Componentes Eletrônicos Ltda. O sistema funcionou regularmente por alguns anos, com geração acumulada superior a 52.000 kWh. Contudo, a partir de março de 2026, o inversor passou a apresentar falha grave, identificada como Erro 405 – falha de relé, resultando na paralisação total da geração de energia (0W e 0 kWh). Foram realizados testes técnicos, medições elétricas e verificação completa do sistema, constatando-se que há tensão normal da rede elétrica (aprox. 220V / 60Hz), há geração no lado fotovoltaico, com tensão e corrente presentes, e, mesmo assim, o inversor não converte energia, permanecendo com potência zerada. Ou seja, trata-se de falha interna do equipamento, e não de problema externo ou de instalação. Foi aberto atendimento técnico junto à fabricante, sob o ticket nº 180026, com envio de fotos, medições e evidências técnicas. Ainda assim, a solução foi negada sob a alegação de “garantia expirada”. Essa justificativa é inadequada, pois o defeito caracteriza vício oculto em produto durável, manifestado após anos de uso regular, dentro de uma vida útil esperada de aproximadamente 10 a 15 anos para esse tipo de equipamento. A falha ocorreu com cerca de 5 anos de uso, o que evidencia falha prematura incompatível com a natureza e a durabilidade esperada do produto. Além disso, a situação tem gerado prejuízos relevantes, pois o sistema deixou de produzir energia, impactando diretamente a economia esperada, além de exigir tempo, esforço e mobilização técnica para diagnóstico e tentativa de solução. Importante destacar que a Growatt possui operação no Brasil e integra a cadeia de fornecimento juntamente com a empresa vendedora, sendo ambas responsáveis solidariamente pelo defeito. Ressalta-se, por fim, que o valor pleiteado limita-se ao inversor fotovoltaico defeituoso, não abrangendo os demais componentes do sistema, os quais permanecem operacionais, evidenciando a precisão e a proporcionalidade do pedido formulado.

Até o presente momento não houve qualquer retorno efetivo por parte da empresa. Ressalto que o equipamento permanece em status “online” no sistema de monitoramento, porém sem qualquer geração de energia (0 kWh), mesmo em condições normais de operação. O sistema registra falha ativa não solucionada (“No AC Connection” – erro 302) desde [data], sem recuperação até o momento, o que indica interrupção total da função essencial do inversor, que é a conversão e geração de energia elétrica. Embora o relatório técnico completo não possa ser anexado nesta plataforma, todas as informações acima foram extraídas diretamente do sistema oficial de monitoramento do equipamento, estando devidamente documentadas e disponíveis para comprovação. Tal situação caracteriza vício grave, contínuo e não sanado, incompatível com a vida útil esperada do produto.

Até o presente momento não houve qualquer retorno efetivo por parte da empresa. Ressalto que o equipamento permanece em status “online” no sistema de monitoramento, porém sem qualquer geração de energia (0 kWh), mesmo em condições normais de operação. O sistema registra falha ativa não solucionada (“No AC Connection” – erro 302) desde [data], sem recuperação até o momento, o que indica interrupção total da função essencial do inversor, que é a conversão e geração de energia elétrica. Embora o relatório técnico completo não possa ser anexado nesta plataforma, todas as informações acima foram extraídas diretamente do sistema oficial de monitoramento do equipamento, estando devidamente documentadas e disponíveis para comprovação. Tal situação caracteriza vício grave, contínuo e não sanado, incompatível com a vida útil esperada do produto.