REEMBOLSO SEM RESPOSTA

OLÁ SOLICITEI UM REEMBOLSO DENTRO DO PRAZO, FIZ TODO O PROCESSO, E NÃO E OBTIVE NENHUM RETORNO DO PRODUTOR E NÃO CONSIGO RESPOSTA COM A PERFECT PAY. PRECISO URGENTE DO REEMBOLSO, JÁ SE PASSARAM 14 DIAS E NADA DE SER RESOLVIDO.