realizei a compra de um Pc GAMER na SETUPNINJA, recebia a mesma dia 20/novembro/2026.
Na data de 27/01/2026 o computador começou a travar, entrei em contato com a loja pelo whatsap fiz todos os procedimentos solicitados por eles e não foi sancionado o problema, com tudo tive que mandar o produto para a loja para manutenção. fiz o envio do mesmo 10/02/2026, recebi novamente 14/03/2026. ontem 08/04/2026 o produto começou a travar novamente, umas travadas bem brucas onde nao dava pra fazer nada ''segue o link do video anexado'', e tambem veio com outro defeito, onde que na placa mae vem dois slots para a memoria e o segundo slot esta com defeito e nem reconhece a memoria colocada. Entrei em contato com a loja por whatsap informando os dois defeitos e encaminhando o video feito sobre o novo travamento, realizei o procedimento q eles me informaram que talvez poderia ser porem não foi sancionado os travamentos, e com isso solicitei o reembolso por parte da loja ja que o defeito nao foi resolvido, onde a mesma disse que nao pode fazer o reembolso devido ao prazo estourado. mas segundo o CDC art 18 quando o problema não e sancionado com o envio do produto na primeira vez para manutenção a loja e obrigada a aceitar a devolução e o ressarcimento do valor pago, quando mencionei isso a loja simplesmente parou de me responder no whatsap.
com tudo como o computador não e barato peço o reembolso do mesmo pois a substituição acarretara no mesmo vicio e neglicencia da loja.
https://youtu.be/9_q5hiEhmZo
https://youtube.com/shorts/5pwmtWCdYeM?feature=share
