Cobrança duplicada e negativação indevida no Serasa

A FIDC IPANEMA VI comprou duas dividas minhas e negativou meu nome do Serara. Pelo próprio site do Serasa, aceitei as negociações e quitei as dividas. Uma das dividas me cobraram um valor absurdo, mas mesmo assim paguei. A outra divida, eles nao reconheceram o pagamento e negativaram meu nome novamente.