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Má-fé da Renault: Orçamento mentiroso de R$ 44 mil e família passando necessidade!

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

E. M.

Para: RENAULT

11/04/2026

Venho, por meio desta, solicitar o apoio e a intervenção desta Casa de Leis diante de um grave caso de desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor e à dignidade de um cidadão trabalhador de São José dos Campos. O Caso: Sou proprietário de um veículo Renault Kwid Zen 2025 (Chassi: 93YRBB005SJ109208), com apenas um ano de uso. O motor apresentou uma falha grave (vício oculto), e a garantia foi negada pela Renault e pela concessionária Itavema sob a falsa alegação de "falta de manutenção" e uso de "óleo inadequado". Possuo todas as Notas Fiscais que comprovam a utilização do óleo ELF 10W40, que é exatamente o lubrificante homologado e exigido pelo manual do fabricante. Trata-se de uma tentativa deliberada da montadora de se esquivar de sua responsabilidade legal. A Prática Abusiva: A concessionária emitiu um orçamento de **R$44.353,79 Valor do carro tabela Fipe 52.000,00, a cobrança de 85% do valor do carro para a troca de um motor 1.0 configura uma clara estratégia de extorsão e barreira para que o consumidor desista de seus direitos. Impacto Social e Familiar: Este veículo é meu instrumento de trabalho (Uber). Sou morador de São José dos Campos e dele retiro o sustento de minha família. Estamos há dias sem renda, passando por necessidades básicas e sofrendo humilhações por parte da gerência da concessionária local, que tenta nos imputar custos de perícia que legalmente pertencem à fabricante (Inversão do Ônus da Prova - Art. 6º, VIII do CDC). Pedido de Providências: Solicito que esta Câmara, por meio de seus canais competentes, interceda junto aos órgãos fiscalizadores locais e à própria concessionária Itavema SJC, visando garantir o cumprimento da lei e impedir que multinacionais esmaguem o sustento de famílias joseenses com orçamentos impeditivos e mentiras técnicas. Certo de contar com o espírito público de vossas excelências na defesa dos cidadãos desta cidade, aguardo um posicionamento. Atenciosamente,

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais
  • Troca
  • Reparo