Estão obrigando pessoa PCD com problemas de saúde mental física e psicológico deslocar a devoluões

Id do produto:260107D4PVX2PS Nós últimos dias meus problemas de saúde foram agravada por problemas que venha enfrentado inclusive com problemas na shopee,Eu chego a ter crises de choro estou agressiva e desregulada tenho TEA Autismo sou PCD E estão me obrigado a ir até posto da shopee fazer devoluções, este produto é uma bicicleta elétrica que chegou com má funcionamento e Danificado, foi reportado e solicitado o reembolso assim que chegou, eles querem que eu vá fazer a devolução do produto uma caixa pesadíssima grande, e eu sem condições pela a deficiência vou anexar laudo médico e o produto ok. Contestação da Devolução Física: Se a saúde impedir a devolução, a orientação é tentar a "Disputa" na central de ajuda da Shopee, anexando laudos médicos ou justificativas, para tentar obter o reembolso sem a postagem física .Eu tenho deficiência neurológico, sou autista sou agressiva sou esquizofrênico e tenho convulsão entre outras coisas . Nós últimos dias meus problemas de saúde foram agravada por problemas que venha enfrentado inclusive com problemas na shopee. Eu chego a ter várias crises de choro e agressões a mim mesma. O laudo vitalício para autista é a validação permanente do diagnóstico de Transtorno do Espectro Autista (TEA), dispensando a necessidade de renovação periódica de laudos médicos para comprovar a condição. Aprovado no Senado (PL 3.749/2020), visa reduzir a burocracia, custos e o desgaste emocional das famílias. Contestação da Devolução Física: Se a saúde impedir a devolução, a orientação é tentar a "Disputa" na central de ajuda da Shopee, anexando laudos médicos ou justificativas, para obter o reembolso sem a postagem física.Lei Brasileira de Inclusão (LBI - Lei 13.146/2015): Assegura o exercício de direitos fundamentais em igualdade de oportunidades, proibindo qualquer discriminação baseada na deficiência. Exigir que um PCD saia de casa, quando isso é fisicamente ou mentalmente inviável, é uma forma de exclusão. Vulnerabilidade do Consumidor: Pessoas com necessidades específicas, como autismo e comorbidades, são consideradas consumidoras hipervulneráveis, exigindo proteção especial contra práticas abusivas. a exigência de postagem em posto físico viola a Lei Brasileira de Inclusão, pois torna o processo de devolução inacessível. Apresentei Documentação:enviando foto do laudo ou documento que comprove o TEA e as comorbidades. Vocês estão descumprimento da LBI e do CDC. Minha condição de PCD (Pessoa com Deficiência) apresentando o laudo médico que comprove o autismo, alego impossibilidade de deslocamento por questões de saúde. Casos similares já foram denunciados por exigirem laudos médicos indevidamente ou dificultarem a devolução para autistas, violando direitos. A lei garante que a Shopee forneça meios para a reembolso sem que você saia de casa sem necessidade de devolução.Caso a empresa negue, o reembolso sem a devolução física pode ser exigido com base na incapacidade da empresa de oferecer logística acessível.

Olá, Esta é uma mensagem automática para confirmar que recebemos seu contato. Este email é dedicado exclusivamente a assuntos relacionados à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Este não é o canal para tratar de SParcelado e SCrédito, suporte técnico, compras ou entregas. Para esses casos, entre em contato com o Atendimento ao Cliente Shopee no nosso chat ou pela internet em  s:help.shopee.com.brortal/webform/b8b17614e947474db9d1558e890a1c0e   Atenciosamente, DPO Shopee

Eu fiz o pagamento no Pix está paga quitada, não pode jogar o reembolso para contas favorável a shopePlay eu não autorizo. A caixa e enorme de grande e extremamente pesada além deu ter a Deficiência TEA juntamente com todas comorbidades impossível se deslocar para pisto de entrega shopee.

As políticas da empresa são de forma clara e empática para uma pessoa PCD , que pede urgência de soluções para o problema,falta de retorno e soluções, estou impossibilitado de falar dentro do aplicativo shopee com o fornecedor onde poderia obter a garantia da bicicleta elétrica, tudo porque eles congelaram minha conta de alegação inadmissível e banal .chego a pensar sobre a possibilidade de ser l, peça ajuda dos especialistas para processos morais , psicológicos e danos , pois a bicicleta está desde janeiro parada em um estacionamento que é custeado a mensalidade.

Olá, Esta é uma mensagem automática para confirmar que recebemos seu contato. Este email é dedicado exclusivamente a assuntos relacionados à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Este não é o canal para tratar de SParcelado e SCrédito, suporte técnico, compras ou entregas. Para esses casos, entre em contato com o Atendimento ao Cliente Shopee no nosso chat ou pela internet em  s:help.shopee.com.brortal/webform/b8b17614e947474db9d1558e890a1c0e   Atenciosamente, DPO Shopee

Prezados,   Em atenção à sua demanda pedimos que verifique as cartas em anexo.     Agradecemos pela oportunidade de esclarecer os fatos relatados e nos colocamos à disposição.   Por gentileza, pedimos para ser dado baixa na CIP (Carta de Informações Preliminares) aberta no Procon, mediante a conclusão apresentada por meio do esclarecimento recebido.   Ressaltamos que a Shopee segue com os seus canais de atendimento disponíveis, para mais informações sobre nossos Canais e Horários de Atendimento, acesse o artigo da Central de Ajuda: s:help.shopee.com.brortal/article/78354     Atenciosamente,   Shopee Brasil

Sim O fato é Normal abrir uma caixa com a bicicleta e nota não apenas o defeito como vocês estão relatando no anexo , mas chegou com danos físico, então eu não aguento o peso da bicicleta e pô está razão não foi montador por meus braços , foi um homem especialista em montar bicicleta elétrica, está razão que abri a reclamação dois dias depois né meus queridos é óbvio que estão dentro do padrão de garantia , abrir dois dias depois do recebimento até porque tem que testar pra vê se está tudo certo que não foi o caso da bicicleta , ela veio danificada e com má funcionamento como deitei no começo,agora em relação a garantia shopee é da responsabilidade da shopee sim por chegar danificada, e com má funcionamento da empresa enfim estou aqui pela garantia shopee que está nos prazos e parâmetros da garantia por está danificada. Peço e ressalto o reembolso sem a necessidade de devolução pois já sitado ou vocês enviar uma transportadora na residência , porque eu sou PCD Autista já anexados os lados médico, não posso sair de casa com todas minhas dificuldade física, psicológicos e social , além do mais em um ônibus que não cabe nem mesmo uma caixa deste tamanho e extremamente pesado para uma pessoa fraca . Eu exigo que atenda e analisem meu apelo. E não vou retirar até ser resolvido ok peço ajuda dos especialistas PROTESTE para está situação obrigada.

Prezados,   Em atenção à sua demanda pedimos que verifique as cartas em anexo.     Agradecemos pela oportunidade de esclarecer os fatos relatados e nos colocamos à disposição.   Por gentileza, pedimos para ser dado baixa na CIP (Carta de Informações Preliminares) aberta no Procon, mediante a conclusão apresentada por meio do esclarecimento recebido.   Ressaltamos que a Shopee segue com os seus canais de atendimento disponíveis, para mais informações sobre nossos Canais e Horários de Atendimento, acesse o artigo da Central de Ajuda: s:help.shopee.com.brortal/article/78354     Atenciosamente,   Shopee Brasil

Eu nao tinha nem twnho co dicies de saide fisica psicilogica oara se deslocar de casa sou autusta.