Protocolo 20260411002281

À Vakinha.com Instituicao de Pagamento Assunto : Theodoro Ontem (11 de abril de 2026 às 20:10) fizemos um cadastro em nome de minha esposa, com intuito de arrecadação para uma cirurgia do cachorro Theodoro , o que me intrigou é que a empresa Vakinha.com Instituicao de Pagamento LTDA - 22.831.673/0001-26 fez uma cobrança de corações para divulgação e usando apenas o Whatsapp conseguir mas arrecadações do que com a plataforma. Prazo e Direito: A solicitação de estorno é focada no doador, e segundo regras gerais do CDC, o direito de arrependimento para compras online é de até 7 dias, embora o Vakinha cite 5 dias nas dúvidas frequentes. Já temos um protocolo em aberto 20260411002263 na qual eu espero que os valores sejam todos devolvidos, caso isto não aconteça no prazo máximo de 5 dias, vamos tomar medidas necessárias cabíveis e judiciais possíveis.

Solicito comprovante do estorno sobre protocolo Nº 20260411002265  Na qual foi solicitado e não apresentado! 

Solicito comprovante do estorno sobre protocolo Nº 20260411002265  Na qual foi solicitado e não apresentado! 

Como o sistema não esta sendo resolvido pelos canais administrativo, vamos esta notificando o Ministério Público Federal (MPF) para que ele faça o despacho do fato que vamos narrar ao Ministério estadual de competência, e cobrar o mérito pelo direito como consumidor. Me valendo de tudo que é valido ao meu favor como conusmidor!

Esta empresa Vakinha ta com onda com a nossa cara, me enviar ID do pagamento: 35669938 Valor: R$ 5,00 Data: 11/04/2026 Nome: Josiane Albuquerque Em 11 de abril de 2026 19:59 foi feito um PIX um valor de 19,99$ Eu quero o estorno dos dois valores, e o comprovante destes estorno (Papel timbrado) evidenciando o estorno, A recusa em apresentar o comprovante de estorno viola o direito à informação e transparência do consumidor (Art. 6º, III, CDC), configurando prática abusiva e falha na prestação do serviço. * Fundamentação Legal: A recusa ou a demora excessiva em realizar o estorno viola o CDC, configurando situação que ultrapassa o "mero dissabor" e gera dano moral indenizável. A recusa de uma empresa em realizar o estorno de um valor pago, ou a não apresentação do documento comprovando o estorno (vício não sanado), configura prática abusiva e falha na prestação de serviço, permitindo ao consumidor pleitear indenização por danos morais e materiais com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), conforme arts. 14 e 18. 

Cade o comprovante dos valores, pagos 5,00$ em uma doação e um PIX um valor de 19,99$ para compra de coração, cade o estorno deste valor to aguardando comprovante ? Ou posso acionar fazendo uma ocorrência policial e logo em seguida uma ação judicial?

Cade o comprovante dos valores, pagos 5,00$ em uma doação e um PIX um valor de 19,99$ para compra de coração, cade o estorno deste valor to aguardando comprovante ? Ou posso acionar fazendo uma ocorrência policial e logo em seguida uma ação judicial?