Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. J.

Para: Google

13/04/2026

Eu havia feito uma compra do gemini, com um plano plus de 200gb no valor de 12,50 ao mês. E acabei atualizando sem querer o plano para o Pro 5tb no valor de R$969 reais. O valor foi debitado na mesma hora, estou tentando o contato para reembolso e nada até o momento. Me reembolsaram o valor de R$12,50, mas não é esse que eu desejo. Estou solicitando o reembolso do valor cheio de R$969 reais que foi debitado. E olha que nem foi tentando ser "finalizado" pelo crédito, esse valor cheio já debitou direto de minha conta

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 969,00

Mensagens (1)

Google

Para: M. J.

13/04/2026

Prezado(a) senhor(a), Atenção: este é um email automático de confirmação de que sua mensagem foi recebida pelo email [email protected] e será direcionada ao departamento responsável. Não é possível confirmar se eventuais anexos foram devidamente recebidos. Informamos que o horário de recebimento de emails é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, não havendo expediente durante feriados oficiais. Mensagens recebidas fora desse horário serão direcionadas ao departamento responsável no dia útil subsequente ao recebimento. Para suporte em relação a produtos Google, dirija-se a esse link: s:support.google.com/?hl=pt-BR Se voce deseja remover conteúdo de algum dos produtos Google, por favor, dirija-se a esse link: s:support.google.com/legaloubleshooter/1114905?hl=pt-BR Note que não podemos prestar assessoria jurídica. Se entender necessário, procure um(a) advogado(a) para orientá-lo(a). Favor não responder a esta mensagem. Atenciosamente, Equipe Google