A Nike não quer devolver meu dinheiro

Fiz uma compra na Nike a vista por Pix no valor de 450$ reais. No dia seguinte a Nike cancelou o meu pedido e já faz 20 dias que eu não recebi o extorno do meu dinheiro. E pra completar o último suporte que eu consegui ter foi no dia 07 com uma mensagem que eu receberia o valor em até 72hrs. Já estamos quase no dia 14 e além de não ter recebido, ninguém mas me responde. Além de ter sido roubado, também fui enganado