SOLICITAÇÃO DE DOCUMENTAÇÃO COMPLETA RELACIONADA AO CARTÃO E CONTRATO

Ao Banco BCBR Setor de Atendimento ao Cliente  Eu, MARIA DO PERPETUO SOCORRO MENDES DE MELO, através dos procuradores subscritos, venho respeitosamente, por meio desta, solicitar a disponibilização de cópia integral do contrato, referente ao CARTAO CREDITO, firmado em meu nome, bem como, Termo de Consentimento Esclarecido (TCE), comprovante do envio do cartão, comprovante do desbloqueio do cartão, comprovante de liberação do valor de saque e faturas de todo período da utilização do cartão. Este pedido tem finalidade exclusiva de conferência pessoal (foro íntimo), para que eu possa ter ciência integral das condições pactuadas. Fundamento esta solicitação: - Na Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação), que garante ao titular o direito de acesso a documentos que lhe digam respeito. - No art. 6º, III, do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o direito à informação adequada e clara. - Na Constituição Federal, art. 5º, XXXIII, que prevê o direito de todos ao acesso à informação de interesse particular. - Nas normas do Banco Central do Brasil, que orientam a transparência e o dever de fornecer documentos contratuais aos clientes. Solicito que as cópias sejam disponibilizadas no prazo de 10 (dez) dias úteis, podendo ser enviadas para o e-mail: [email protected] Agradeço antecipadamente pela atenção e colaboração. Dados dos Representantes Legais: Nome: Luciano Henrique Soares de Oliveira Aires Nome: Pedro Lustosa do Amaral Hidasi OAB: OAB/PI 11.663 OAB: OAB/GO 29479

Prezado(a) Senhor(a) MARIA DO PERPETUO S. M. DE MELO Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecermos os pontos levantados em sua reclamação. Prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes, por isso seguimos à disposição para todos os esclarecimentos necessários. Em atenção à sua solicitação, informamos que a cópia integral do contrato firmado em seu nome, foi encaminhada através da nossa conversa via WhatsApp, conforme as normas de segurança e sigilo de dados. Aproveitamos a oportunidade para esclarecer o funcionamento do Cartão de Crédito Consignado, a fim de evitar quaisquer dúvidas futuras: O Cartão de Crédito Consignado é uma modalidade de crédito destinada, em sua maioria, a aposentados, pensionistas e servidores públicos. Diferentemente do cartão de crédito convencional, o pagamento não é realizado por meio de fatura mensal, pois o valor da parcela é descontado diretamente em folha de pagamento ou benefício. Por esse motivo: Não há emissão de fatura, uma vez que o desconto ocorre automaticamente em folha; Ressaltamos que todas as condições, taxas, forma de pagamento e autorizações constam de maneira clara no contrato, os quais foram aceitos no momento da contratação. Reiteramos que não temos qualquer intenção de causar transtornos e permanecemos totalmente à disposição para prestar novos esclarecimentos, reenviar documentos ou auxiliar no que for necessário. Nosso atendimento está sempre aberto para garantir que todas as informações sejam compreendidas de forma clara e segura. A BCBR agradece o contato, e nos colocamos a disposição, se necessitar alguma informação ou dúvida, gentileza nos acionar novamente, via chamada ou WhatsApp no número 0800 000 4093, ou através do e-mail [email protected]. Atenciosamente,