Reclamação – Prestação de Serviço Educacional / Negativação Indevida

Venho por meio deste registrar reclamação contra a instituição de ensino UNINTER referente ao contrato de prestação de serviços educacionais firmado. Durante o período em que estive matriculada, não houve a devida prestação do serviço contratado. O polo de apoio presencial encontrava-se frequentemente fechado, e não obtive suporte adequado, mesmo após diversas tentativas de contato. Além disso, não tive acesso apropriado às atividades e orientações necessárias, o que impossibilitou o aproveitamento do curso. Apesar da falha na prestação do serviço, fui surpreendida com cobranças indevidas e com a negativação do meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito, o que considero abusivo e em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. Destaco que a impossibilidade de utilização do serviço não ocorreu por minha responsabilidade, mas sim pela ausência de condições mínimas oferecidas pela instituição. Diante disso, solicito: Cancelamento imediato da cobrança considerada indevida; Retirada urgente do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa); Posicionamento formal da instituição no prazo máximo de 5 dias úteis. Caso não haja solução, informo que tomarei as medidas cabíveis, inclusive na esfera judicial, com pedido de indenização por danos morais. Atenciosamente, Carini Pereira