Ontem a noite dia 13/04 fui ver minha fatura pq sempre recebo ela por email nessa data , quando vi umas compras que não foi eu que fiz .
Tinha uma de 940,48 de 10× motor sport virtual
Mais o vendedor deve ter desconfiado 3 fez o estorno de TD quando vi já havia sido estornada .
Aí com a data do dia 13/04 uma compra que parecia que tinha sido aprovada na magalu de 1.244,80 .mais usou o limite mais a central do cartão falou que não foi aprovado mais que consumia o limite .
E tbm do dia 13/04 apareceu uma compra virtual de R$ 559,30 sapatinho de luxo ,está compra está ativa para próxima fatura.
Liguei para contestar e eles investigar qual loja virtual foi e a moça falou que não pode contestar compra virtual pq só eu que tenho esse cartão virtual .
Falei com ela que se fosse do jeito que ela tava falando meu cartão não estaria com essas compras.
Eu tenho o cartão virtual que eles me forneceu
uso para comprar no mercado livre ,casas Bahia.
Agora ela tirou o deles da reta não quis me ajudar falou q eu teria q ficar com o prejuízo.
Mais não vou vou fazer de TD para eles investigar o que houve.
No meu ponto de vista ela falou que quem tem cartão virtual e tipo ilegal .
Que azar e da pessoa.
Como assim pq eles fornecem então.
Protocolo do atendimento 26103041177 atendente Bruna.
Solução esperada
Contestar a compra
Mensagens (1)
Credsystem
Para:
I. C.
23/04/2026
Prezados(as),
Encaminho, em anexo, a resposta e os demais documentos referentes à reclamação em epígrafe, para fins de protocolo.
Gentilmente, solicito a confirmação de recebimento deste e-mail e dos arquivos anexos.
Atenciosamente,
