- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
- Título da reclamação pública
A. A.
Para: LATAM
No dia 16/12/2025 realizei a compra de um voo localizador JJSTTO rio de janeiro - Salvador porem a passageira não pode embarca , então solicitei o cancelamento da compra na central de atendimento da latam com mas de 20 dias para data do embarque porem a companhia reter 100% do valor pago devolvendo apenas a taxa de embarque no valor de 34,00 sendo que o código civil no artigo 740 diz que a companhia só pode reter 5% do valor como multa. LA9579831GVTI