Comprei 2 itens e só chegou 1

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento do Mercado Livre. Realizei a compra de 2 unidades do Kit Ventilador Exaustor para Banheiro 150mm Premium Ventisol (127/220V), porém recebi apenas 1 unidade. Desde então, venho tentando resolver a situação pela plataforma. O Mercado Livre informou inicialmente que o problema seria resolvido em 48 horas, porém esse prazo já foi ultrapassado. Em seguida, o prazo foi estendido por mais 48 horas, e novamente não houve solução. Agora, mais uma vez, o prazo foi prorrogado por outras 48 horas, sem qualquer resolução concreta até o momento. Ressalto que estou em situação de urgência, pois já tenho um profissional agendado para realizar a instalação. Com esse atraso, terei que reagendar o serviço e arcar com uma nova diária, o que aumentará ainda mais meu prejuízo, considerando que o valor da diária é de R$ 200,00 e quero ser restituído pelo valor da nova diária do profissional também, já que houve um descaso da empresa. Além disso, não encontrei o produto disponível na loja física da minha cidade, o que me obriga a realizar uma nova compra online. No entanto, estou receoso em função da falta de resolução e do tratamento recebido até agora pela plataforma. Diante disso, exijo uma solução imediata, com a devida reparação pelo erro, bem como o estorno do valor pago referente ao item não entregue, além da consideração pelos prejuízos adicionais causados. Fui claramente lesado e estou no prejuízo. Aguardo um posicionamento urgente e a resolução definitiva do problema.

A empresa demorou dias para fazer o reembolso de um item, se tivesse realizado o reembolso no dia até que eu aceitava. Mas como demorou não vou aceitar ficar com o prejuízo de pagar mais 200 reais para o técnico instalar.