SICREDI não me responde e não disponibiliza meus documentos

Prezados, Venho, por meio deste, registrar minha insatisfação e formalizar uma reclamação quanto à não disponibilização dos extratos da minha conta corrente, desde a data de abertura até a última transação, bem como do contrato de abertura da conta com seus respectivos aditamentos. Informo que realizei solicitação junto ao SAC do Sicredi no dia 10/03, sob o protocolo nº 68267802, requerendo o envio dos referidos documentos. Contudo, não houve qualquer solução ou encaminhamento dos documentos solicitados. Posteriormente, no dia 14/04, tentei contato com a Ouvidoria para tratar do mesmo protocolo (SAC nº 68267802), porém não foi possível estabelecer atendimento, uma vez que o sistema não localizou qualquer solicitação vinculada a esse número, apesar de ter solicitado o envio dos documentos no atendimento, explicando minha situação. Ressalto que sou pessoa idosa, possuo problemas de saúde e enfrento dificuldades de locomoção, sendo a agência bancária distante e de difícil acesso a partir da minha residência. Dessa forma, a dificuldade imposta para obtenção de documentos que são de meu direito é inaceitável. A conduta adotada configura desrespeito ao consumidor e afronta aos direitos da pessoa idosa, especialmente diante da ausência de solução mesmo após diversas tentativas de contato. Diante do exposto, autorizo expressamente o envio de todos os documentos solicitados — extratos e contrato com aditamentos — para o e-mail: [email protected], a fim de que eu possa ter acesso às informações necessárias para fins de elaboração de testamento. Solicito providências urgentes e aguardo retorno com a máxima brevidade.